สำหรับการติดต่อกับทางเจ้าหน้าที่บนเว็บคาสิโนออนไลน์ triple9 ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ผู้ใช้งานให้ความไว้วางใจ เพราะเป็นช่องทางหลักในการรับข้อมูล คำแนะนำ และความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด ทางเว็บไซต์ triple9 จึงได้จัดเตรียมช่องทางการติดต่อที่หลากหลาย ทั้งระบบแชทสดผ่านหน้าเว็บ ไลน์ อีเมล และการโทรศัพท์ เพื่อให้ผู้ใช้งานเลือกใช้ได้ตามความสะดวก อีกทั้งยังมีเจ้าหน้าที่มืออาชีพคอยดูแลและให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก การฝาก–ถอนเงิน หรือการเข้าใช้งานเกมต่าง ๆ สมาชิกสามารถติดต่อสอบถามและรับคำแนะนำได้ทันที ทุกการให้บริการดำเนินการภายใต้ Term & Condition ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน โปร่งใส และตรวจสอบได้ เพื่อสร้างความมั่นใจว่าผู้ใช้งานของเว็บ triple9.net จะได้รับบริการที่มีมาตรฐาน ปลอดภัย เชื่อถือได้ และสะดวกสบายในทุกขั้นตอนการใช้งาน